Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

1. Genel Şartlar
Nosevia üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade talepleri, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir. Site üzerinden sipariş oluşturan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. İade Süresi
İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde oluşturulmalıdır. Bu süreyi aşan talepler değerlendirmeye alınmaz.

3. Kozmetik Ürünlere İlişkin Özel Şartlar
Satışı yapılan ürünler kozmetik kategorisinde yer almakta olup hijyen ve sağlık koşulları gereği özel koruma kapsamındadır.
Bu nedenle:

• Ambalajı açılmış
• Kullanılmış
• Koruyucu bandı çıkarılmış
• Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş

ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

4. İade Kabul Şartları
İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının hasarsız ve eksiksiz olması
• Yeniden satılabilir durumda olması

zorunludur.

5. Kargo ve Gönderim Şartları
İade süreçlerinde gönderim (kargo) ücreti müşteriye aittir.

• Ürünler alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir.

• İade süreçlerinde gönderim (kargo) ücreti müşteriye aittir.
  İade edilecek ürünlerin tarafımıza gönderimi sırasında oluşan tüm kargo bedelleri müşterinin sorumluluğundadır ve gönderim işlemi müşteri tarafından ödenerek gerçekleştirilmelidir.

6. İade Değerlendirme Süreci
İade olarak gönderilen ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenir.
Şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi reddedilir ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.

7. Para İadesi Süreci
İade şartlarına uygun bulunan ürünler için:

• İade onayı sonrası 3 (üç) iş günü içerisinde geri ödeme başlatılır.
• İade tutarının hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. İade Onayı Öncesi Süreç
Ürün tarafımıza ulaşmadan ve gerekli incelemeler tamamlanmadan herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmez.

9. Kargo Sorumluluğu
İade gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden gönderici sorumludur.
Kargo takip bilgilerinin saklanması müşterinin sorumluluğundadır.

10. Hak ve Yetkiler
Nosevia:

• Gerekli gördüğü durumlarda iade talebini reddetme
• Ek bilgi ve belge talep etme

haklarını saklı tutar.

11. İletişim
İade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
info@nosevia.com